商品の特性上、基本お客様のご都合のご返品はお受けしておりません。
配送には万全を期しておりますが、万が一破損・商品間違いがございましたら交換をさせていただきます。
同じ商品をご用意できない場合は、申し訳ございませんがご返金をさせていただきますのでご了承ください。
※その場合、商品の返送料金は当店負担とさせていただきますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが着払いでご返送ください。
破損・商品間違いなどがございました場合にはお手数ではございますが 、「お名前」「ご連絡先」「ご注文内容」 をご連絡ください 。
不在の場合は、折り返し当店からご連絡をさせていただきます。
また、誠に申し訳ございませんが、当店からご連絡させていただきますまで、商品はお客様のお手元にて保管をお願いいたします。
※ご連絡無くご返送いただいた場合、対応いたしかねます。
※配送途中の破損や汚損の場合は運送会社の補償にて対応いたします。
その際、配送会社からご連絡がある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
商品がお手元に届きましたらすぐにご注文内容と間違いがないかご確認ください。
※下記の条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができません。
ご注意ください。
(1)商品到着後4日以上経過した商品
(2)一度ご使用になられた商品
(3)お客様の元で破損してしまった商品
(4)アウトレット・セール商品
(5)商品の特性により返品・交換をお受けしていない商品(古道具・ハンドメイド商品・オーダー商品等)
(6)商品のタグ・箱などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
※なお、お客様のご都合によるご返品の場合、返品・交換時に必要な送料・手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
※ご使用のパソコンやスマートフォンのブラウザやモニターによって、色合い・質感などが変わってしまうため、画像とイメージが違うといった場合も送料・手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
※普通郵便等、発送した証明が残らない形で返送された場合、商品の破損・紛失や誤配などの事故に関して、当店では責任を負いかねます。
【ご注意】
お客様のご都合によるご返品の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
お荷物のお受け取りの辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料はお客様にご負担いただきます。
【返品の期限について】
返品・交換に関してのご連絡は、商品到着後3日間以内にお願いいたします。
3日間を過ぎてしまうと返品・交換をいたしかねます。
また、商品のご返送は7日以内にお願いいたします。
商品が到着いたしましたら、できるだけ早く内容物の確認をお願いいたします。
また、交換・返品に当たっては、商品の付属品や納品書、箱などもご返送頂くことが前提となりますので確認を行うまでは処分されないようご注意ください。
確認後、交換・引き取りをさせていただきます。
定休日・営業時間外のお問い合わせへのお返事は、翌営業日となります。ご了承ください。